Uma boa política de fluxo de pacientes é primordial para garantir a qualidade de serviços de saúde. Através dela, é possível melhorar a eficiência do atendimento hospitalar, diminuir os tempos de espera e aumentar a satisfação dos pacientes.
Gestão de fluxo e classificação de risco de pacientes
Para a implementação de uma gestão eficiente de fluxo de pacientes, é necessário começar com um sistema de triagem estruturado e validado cientificamente. Isso vai auxiliar na padronização da linguagem e dos conceitos. A seguir, é necessário fazer o mapeamento dos principais processos e atividades que envolvem os pacientes.
O Protocolo de Manchester é uma das opções disponíveis para classificar os pacientes e encaminhá-los para o tratamento necessário. Separar pacientes por níveis de prioridade clínica simplifica o processo e permite cuidados adequados. Aprimorar os fluxos em hospitais é essencial para segurança e qualidade no atendimento.
O aprimoramento contínuo dos processos é uma necessidade premente em todas as instituições de saúde. A adoção de um sistema de classificação de risco, como o Protocolo de Manchester, beneficia os usuários do sistema de saúde, reduzindo mortes evitáveis no serviço de urgência, e induzindo o aprimoramento dos fluxos internos do serviço e dos processos de gestão das instituições.
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