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A Importância da Triagem Telefônica nos Serviços de Saúde

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Introdução

A triagem telefônica realizada por enfermeiros tem se mostrado uma ferramenta eficaz na gestão dos serviços de saúde, especialmente na alocação adequada de recursos e no direcionamento de pacientes para os níveis de cuidado apropriados. Um estudo piloto prospectivo realizado na Finlândia, intitulado “Telephone triage performed by nurses reduces non-urgent ambulance missions: A prospective observational pilot study in Finland“, oferece evidências substanciais sobre os benefícios dessa prática.

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SMS-SP institui o Sistema Manchester de Classificação de Risco na rede municipal

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A Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo (SMS-SP) instituiu, por meio da Portaria nº 082/2024, o Sistema Manchester de Classificação de Risco (SMCR) como metodologia oficial a ser utilizada em toda a Rede de Urgência e Emergência Municipal. A partir dessa medida, os procedimentos de triagem de pacientes nos Hospitais, Unidades de Pronto Atendimento (UPA), Pronto Atendimento (PA), Pronto Socorro (PS) e Assistência Médica Ambulatorial (AMA) 24 horas da rede municipal serão regidos pelo Protocolo de Classificação de Risco e Gestão Clínica do SMCR.

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O impacto do mapeamento correto e da otimização nos processos internos na qualidade de atendimento

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A área da saúde está passando constantemente por transformações e a excelência no atendimento ao cliente se tornou a chave para o sucesso. As organizações buscam incessantemente por ferramentas e métodos que as ajudem a superar as expectativas do público. Nesse contexto, o mapeamento e a otimização dos processos internos surgem como pilares fundamentais para evitar demoras, atrasos e para contribuir para que a experiência do cliente seja o menos incômoda possível.

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A importância da capacitação profissional na efetiva gestão hospitalar

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Ao explorarmos o panorama da gestão em saúde, deparamo-nos com um cenário repleto de complexidades e desafios, especialmente nos serviços de urgência e emergência. Um estudo conduzido sobre a Fundação Hospitalar do Estado de Minas Gerais (FHEMIG), e publicado na Revista Médica de Minas Gerais, destaca a importância crucial de uma gestão estratégica eficiente em meio à transição demográfica e epidemiológica no Brasil.

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Situações com Múltiplas Vítimas e a Capacitação do Profissional da Saúde: Uma Análise à Luz dos Atuais Desafios

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O cenário global recente tem sido marcado por eventos de grandes proporções, sejam eles desencadeados por desastres naturais ou conflitos humanos. O aumento de desastres naturais e as guerras intensificadas entre alguns países são dois exemplos de situações que geram múltiplas vítimas e sobrecarregam os sistemas de saúde. Diante deste panorama, a capacitação dos profissionais de saúde e a preparação adequada dos hospitais para receber essas vítimas tornam-se primordiais.

“Pensar sobre e se planejar para desastres não é tão doloroso quanto ter que explicar porque não fizemos isso antes.”

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Os desafios da gestão hospitalar sob a influência das leis da física

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Em uma época onde os Serviços de Urgência demandam verdadeira paciência, é vital entender os desafios que surgem, particularmente aqueles inesperadamente relacionados à física e à matemática. O campo da gestão hospitalar é fortemente influenciado por leis e teorias que regulam tudo, desde as filas de espera até a economia de escala.

“A tragédia é que grande parte do que você acha aleatório está sob seu controle, e o contrário também vale, o que é pior.”
– Nassim Taleb

 

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