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SMS-SP institui o Sistema Manchester de Classificação de Risco na rede municipal

A Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo (SMS-SP) instituiu, por meio da Portaria nº 082/2024, o Sistema Manchester de Classificação de Risco (SMCR) como metodologia oficial a ser utilizada em toda a Rede de Urgência e Emergência Municipal. A partir dessa medida, os procedimentos de triagem de pacientes nos Hospitais, Unidades de Pronto Atendimento (UPA), Pronto Atendimento (PA), Pronto Socorro (PS) e Assistência Médica Ambulatorial (AMA) 24 horas da rede municipal serão regidos pelo Protocolo de Classificação de Risco e Gestão Clínica do SMCR.

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O impacto do mapeamento correto e da otimização nos processos internos na qualidade de atendimento

A área da saúde está passando constantemente por transformações e a excelência no atendimento ao cliente se tornou a chave para o sucesso. As organizações buscam incessantemente por ferramentas e métodos que as ajudem a superar as expectativas do público. Nesse contexto, o mapeamento e a otimização dos processos internos surgem como pilares fundamentais para evitar demoras, atrasos e para contribuir para que a experiência do cliente seja o menos incômoda possível.

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Alcançando o Fluxo de Pacientes: 3 Regras Fundamentais para Fornecer Foco em Hospitais

Em um ambiente hospitalar, a otimização do fluxo de pacientes é crucial para assegurar atendimento eficiente, garantir resultados clínicos positivos e promover a satisfação do paciente. A adoção das três regras simples fornecem um foco para alcançar o fluxo de pacientes em todo o hospital.

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