A Importância da Triagem Telefônica nos Serviços de Saúde
Introdução A triagem telefônica realizada por enfermeiros tem se mostrado uma ferramenta eficaz na gestão dos serviços de saúde, especialmente na alocação adequada de recursos e no direcionamento de pacientes para os níveis de cuidado apropriados. Um estudo piloto prospectivo realizado na Finlândia, intitulado “Telephone triage performed by nurses reduces non-urgent ambulance missions: A prospective […]
SMS-SP institui o Sistema Manchester de Classificação de Risco na rede municipal
A Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo (SMS-SP) instituiu, por meio da Portaria nº 082/2024, o Sistema Manchester de Classificação de Risco (SMCR) como metodologia oficial a ser utilizada em toda a Rede de Urgência e Emergência Municipal. A partir dessa medida, os procedimentos de triagem de pacientes nos Hospitais, Unidades de Pronto Atendimento […]
O impacto do mapeamento correto e da otimização nos processos internos na qualidade de atendimento
A área da saúde está passando constantemente por transformações e a excelência no atendimento ao cliente se tornou a chave para o sucesso. As organizações buscam incessantemente por ferramentas e métodos que as ajudem a superar as expectativas do público. Nesse contexto, o mapeamento e a otimização dos processos internos surgem como pilares fundamentais para […]
Alcançando o Fluxo de Pacientes: 3 Regras Fundamentais para Fornecer Foco em Hospitais
Em um ambiente hospitalar, a otimização do fluxo de pacientes é crucial para assegurar atendimento eficiente, garantir resultados clínicos positivos e promover a satisfação do paciente. A adoção das três regras simples fornecem um foco para alcançar o fluxo de pacientes em todo o hospital.
Quem são os responsáveis pela eficiência da gestão dos fluxos?
Estudos comprovam que uma gestão eficiente através de fluxos é fundamental para garantir o cuidado certo, no local certo, para o paciente certo. Mas quem são os responsáveis por garantir que o atendimento seja eficiente dentro de uma instituição? A resposta é muito simples: todos os profissionais!